personal
bisnis
maskost citranet
Support
Alur berlangganan:
 
1. Pelanggan dapat menghubungi Citranet dengan berbagai cara antara lain menelepon, chat via web, sales form di web, pesan di facebook, atau mention melalui twitter
2. Pelanggan dimasukkan ke dalam list survei
3. Survei dilakukan minimal 5-7 hari setelah masuk dalam list survei. Apabila list survey penuh, jangka waktu survey akan dikonfirmasikan oleh marketing kepada pelanggan.
4. Pelanggan akan dihubungi terkait hasil survei, melalui SMS dan email.
5. Apabila setuju akan dilanjutkan dengan penandatanganan Service Order (SO) atau Form Berlangganan dan pembayaran registrasi-instalasi
6. Instalasi dilakukan minimal 5 hari setelah penandatanganan SO atau Form Berlangganan
7. Pembayaran wajib dilakukan sebelum tanggal 1 setiap bulannya.



METODE PEMBAYARAN PELANGGAN

VIRTUAL ACCOUNT BCA
Virtual Account (VA) BCA adalah nomor rekening virtual yang disediakan oleh bank untuk setiap pelanggan
Citranet. Dengan VA, setiap pelanggan akan memiliki nomor rekening pribadi yang digunakan sebagai rekening
tujuan pada saat melakukan pembayaran abonemen bulanan.


 
Contoh:
Nama Pelanggan : Wahyu Ari Wardana
ID Customer : 1000110211
No. Virtual Account : 02287110211
Tagihan : 325.000
Apabila nama anda tidak muncul dalam halaman konfirmasi transaksi, mohon untuk tidak melanjutkan proses
 
Berikut ini adalah pilihan metode yang dapat anda gunakan untuk pembayaran abonemen bulanan :

PEMBAYARAN TUNAI
Pembayaran secara Tunai dapat dilakukan di kantor Citranet pada hari kerja:

Citranet Yogyakarta:
Jl Petung No 31 Papringan Yogyakarta 55281
Senin - Jumat
Jam 08.00 - 17.00 WIB

Citranet Surakarta:
Jl Wora Wari No 5 Purwonegaran Sriwedari Solo 57141
Senin - Jumat
Jam 08.30 - 17.00

Citranet Purwokerto:
Perum Teluk Jl Mahoni raya No 172 Purwokerto 53145
Senin - Jumat
Jam 08.30 - 17.00


AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM)
Pembayaran melalui ATM dapat dilakukan bagi anda yang memiliki akun rekening di Bank BCA. Langkah-langkah
untuk transaksi BCA Virtual Account adalah sebagai berikut:
  • Masukkan kartu ATM, lalu PIN anda
  • Pilih menu ‘Transaksi Lainnya’ - Transfer - Ke Rek BCA Virtual Account
  • Masukkan nomor BCA Virtual Account, pilih ‘Benar’
  • Layar ATM akan menampilkan konfirmasi transaksi:
  • * Pilih ‘Ya’ Bila Setuju
  • * Bila tidak ada pilihan ‘Ya’ / ‘Tidak’, masukkan jumlah transfer, klik ‘Benar’, lalu klik ‘Ya’
** Transfer via ATM tidak dapat dilakukan beda bank.

Contoh Transfer via ATM BCA:
 

PEMBAYARAN KARTU KREDIT
Pembayaran dengan kartu kredit dapat dilakukan di,
 
Kantor Citranet Yogyakarta:
Jl Petung No 31 Papringan Yogyakarta 55281
Senin - Jumat
Jam 08.00 - 17.00 WIB
 
SETORAN TUNAI VIA TELLER
Pembayaran abonemen dengan setoran tunai di teller bank, dapat dilakukan dengan langkah berikut:

SETORAN TUNAI DI BANK BCA

Nomor Rekening Customer : Nomor BCA Virtual Account
Nama Pemilik Rekening : Nama Virtual Account (nama sesuai invoice)
Berita / keterangan : Berita (optional)
Nama Penyetor : Nama Penyetor
Alamat Penyetror & Telp. : Alamat dan telepon penyetor
 
Informasi Penyetor
Untuk Nasabah BCA : Tandai di kolom Nasabah dan masukkan nomor rekening penyetor
Untuk Non - Nasabah BCA : Tandai di kolom Non-Nasabah dan masukkan nomor tanda pengenal
(KTP/SIM/KITAS/PASPOR)
 
Tunai / No. Warkat
Tunai : Bila sumber dana berupa uang tunai
No. Warkat : Bila sumber dana berupa cek/Bilyet Giro (BG)
 
Jumlah Rupiah : Nilai yang akan disetor

SETORAN TUNAI VIA TELLER SELAIN BCA (BEDA BANK)
Nomor Rekening Customer : Nomor Virtual Account
Nama Pemilik Rekening : Nama Virtual Account (nama sesuai invoice)


INTERNET BANKING

TRANSAKSI VIRTUAL ACCOUNT MELALUI INTERNET BANKING BCA:

KLIK BCA INDIVIDU:
  • Pilih menu ‘Tranfer Dana - ‘Transfer Ke BCA Virtual Account’
  • Masukkan nomor BCA Virtual Account, atau ipilih ‘Daru Daftar Transfer’
  • Tampil konfirmasi transaksi :
* Bila kolom ‘Jumlah Transter’ tertera nominal, masukkan berita (optional)
* Bila kolom ‘Jumlah Transfer’ tidak tertera nominal, masukkan jumlah transfer dan berita (optional)
  • Klik ‘Lanjut’
  • Setelah tampil halaman konfirmasi transaksi, masukkan nomor Respons KeyBCA appli 1, dan klik ‘Kirim’
Klik BCA BISNIS :
  • Daftar Transfer Dana:
1. Pilih Menu ‘Transfer Dana’
- ‘Darftar Transfer’ - ‘Tambah’
- ‘Ke BCA Virtual Account’
2. Masukkan nomor BCA Virtual Account, klik ‘Lanjut’
3. Tampil konfirmasi Daftar Transfer, klik ‘Kirim’
  • Transfer Dana:
1. Pilih menu ‘Transfer dana’
- ‘Daftar Transfer’
- ‘Ke BCA Virtual Account’
2. Pilih nomor rekening yang akan didebet dan nomor BCA Virtual Account yang dituju, klik ‘Lanjut’
3. Tampil konfirmasi transaksi :
* Bila kolom ‘Jumlah Transfer’ tertera nominal, masukkan berita (optional)
* Bila kolom ‘Jumlah transfer’ tidak tertera nominal, masukkan jumlah transfer dan berita (optional)
4. Klik ‘Lanjut’
5. Tampil konfirmasi transaksi, klik ‘Kirim’.
 

INTERNET BANKING BEDA BANK
 
Pilih menu 'Transfer antar Bank' / 'Kliring' / 'SKN' / 'LLG'


MOBILE BANKING
Pembayaran melalui M-Banking bagi anda yang memeiliki account rekening di BCA, dengan langkah sebagai berikut :
  • Pilih menu ‘Transfer’, kemudian klik ‘M-Transfer’
  • Pilih ‘BCA Virtual Account’, kemudian masukkan nomor Virtual Account anda, lalu klik ‘OK’
  • Tampil konfirmasi transaksi, klik ‘OK’
** Transfer via M-Banking tidak dapat dilakukan beda bank.