Nomor ID Pelanggan adalah nomor unik indentitas yang didapatkan oleh setiap pelanggan CITRANET. Nomor ID Pelanggan dapat digunakan sebagai identitas pelaporan kendala, mendaftar layanan Billing Apps CITRANET dan beragam kebutuhan terkait pelanggan lainnya 

Untuk melakukan pelaporan kendala jaringan, kamu dapat menyampaikan langsung melalui fitur live chat yang ada di website CITRANET dengan menginformasikan nomor ID Pelanggan, nama, nomor telepon/WA dan keterangan kendala jaringan yang dialami